Wann wird meine Karte belastet?

Bei einer Zahlung mit Karte, Apple Pay oder Google Pay wird der Betrag zunächst nur auf Ihrer Karte reserviert. Die Belastung erfolgt erst mit dem Abschluss Ihrer Bestellung. Brechen Sie die Bestellung vorher ab, wird nichts abgebucht. Eine bereits angezeigte Reservierung verschwindet dann von selbst. Wie schnell, hängt von Ihrer Bank ab.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Der Kauf auf Rechnung steht Geschäftskunden, Vereinen und öffentlichen Einrichtungen zur Verfügung. Die Registrierung erfolgt telefonisch: Rufen Sie uns bitte an, die Telefonnummer finden Sie unter Kontakt. Nach der Freischaltung durch uns wählen Sie die Zahlart einfach im Bestellprozess aus. Allen anderen Kunden steht in der Bestellübersicht Klarna zur Verfügung. Ob und welche Zahlungsoptionen Sie dort nutzen können, entscheidet Klarna im Zahlungsvorgang. Ausführliche Informationen finden Sie unter Zahlungsmöglichkeiten.

Wieso dauert der Bankeinzug so lange?

Neukunden die den Bankeinzug (SEPA Lastschrift) gewählt haben, bekommen eine Sperrzeit von ca. 3-4 Werktagen und werden erst für die Produktion mit dem Wertstellungstag (tatsächlicher Geldeingang) der Bank freigeschaltet. Sie können sich auch bereits vorher freischalten lassen, dafür kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Kann ich mit meiner girocard bezahlen?

Reine girocards ohne Visa- oder Mastercard-Logo können über unseren Zahlungsdienstleister Stripe nicht verwendet werden. Nutzen Sie in diesem Fall bitte die Zahlung per Lastschrift. Sie wird über PayPal abgewickelt und steht Ihnen auch ohne PayPal-Konto zur Verfügung, sofern sie Ihnen im PayPal-Zahlungsvorgang angeboten wird. Debit- und Prepaidkarten von Visa, Mastercard und American Express werden akzeptiert.

Was ist der Express-Checkout im Warenkorb?

Im Warenkorb können Sie mit PayPal, Amazon Pay, Apple Pay oder Google Pay besonders schnell bestellen, weil Ihre Adresse und Zahlungsdaten direkt von dort übernommen werden. Bitte beachten Sie, dass der Express-Checkout nur für Lieferungen nach Deutschland möglich ist. Möchten Sie in ein anderes Land liefern lassen, nutzen Sie bitte den normalen Bestellprozess.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ja, Sie können bei der Adresseingabe eine Rechnungs- sowie auch eine Lieferanschrift eintippen. Klicken Sie bitte bei Lieferadresse auf das Auswahlmenü und wählen Sie dort "Neue Lieferadresse eingeben" aus.

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Je nach Bestellung und Kundenkonto stehen Ihnen folgende Zahlarten zur Verfügung: PayPal, Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express) sowie Apple Pay und Google Pay, Klarna, Amazon Pay, Lastschrift (auch ohne PayPal-Konto), Vorkasse und die Abholung in Castrop-Rauxel (Zahlart „Selbstabholer“). Die SEPA-Lastschrift (Bankeinzug) und der Kauf auf Rechnung stehen nur freigeschalteten Kunden zur Verfügung. Welche Zahlarten Sie im Einzelfall nutzen können, sehen Sie im Bestellprozess.

Alle Zahlarten mit Erklärung finden Sie unter Zahlungsmöglichkeiten.

Welche Sicherheit bietet Posterlia bei der Bezahlung?

Wir sind stets bemüht, ein sehr hohes Maß an Sicherheit bei Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Daher verwenden wir die sogenannte SSL-Verschlüsselung. SSL ist ein Verschlüsselungsprotokoll, mit dem ein sicherer Übertragungskanal für verschiedene Anwendungen zur Verfügung gestellt werden kann. Die Daten werden zwischen dem Webserver, auf dem die Webseite läuft, und dem Webbrowser verschlüsselt. Durch die Verwendung der verschlüsselten Übertragung können personenbezogene Daten wie z.B. Adressdaten oder Bilddaten nicht von einer dritten Person abgefangen und für fremde Zwecke missbraucht werden.

Bei den Zahlarten PayPal, Karte, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Amazon Pay geben Sie Ihre Zahlungsdaten auf den Seiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ein. Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Gewährt Posterlia.de bei Großbestellungen einen Rabatt?

Wenn Sie eine große Stückzahl unserer Produkte zu bestellen beabsichtigen, sind wir gerne bereit Ihnen ein angemessenes Angebot zu unterbreiten. Bitte wenden Sie sich hierfür über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Ich habe Fragen zur meiner Rechnung. Wen kann ich kontaktieren?

Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular und wählen Sie bei "Art der Anfrage" Rechnung / Bezahlung aus. Ihre E-Mail wird direkt an unsere Buchhaltung geschickt, die Ihre Frage gerne beantworten wird. Das gilt auch für Fragen zu einer Zahlung, zum Beispiel zum Zahlungseingang. Um Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten, halten Sie bitte Ihre Rechnungs- oder Kundennummer bereit.

Meine Zahlung wurde abgebrochen oder abgelehnt, was kann ich tun?

Wird eine Zahlung abgebrochen oder vom Zahlungsdienstleister abgelehnt, wird keine Bestellung angelegt und es erfolgt keine Abbuchung. Sie gelangen zurück zur Bestellübersicht und können es erneut versuchen oder eine andere Zahlart wählen. Über die Ablehnung entscheidet der jeweilige Zahlungsdienstleister, bei Klarna zum Beispiel Klarna selbst. Haben Sie Fragen dazu, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Wie funktioniert die Vorkasse? Kann ich auch nachträglich überweisen?

Bei Vorkasse überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung. Sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, versenden wir Ihre Ware. Geben Sie bei der Überweisung unbedingt als Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer (Auftragsnummer) an, damit Ihre Zahlung zugeordnet werden kann.

Haben Sie eine andere Zahlart gewählt, zum Beispiel PayPal, können Sie Ihre Bestellung trotzdem per Vorkasse bezahlen. Unser System überwacht alle Zahlungskanäle. Bitte beachten Sie, dass eine Zahlung, die bereits über den Zahlungsdienstleister abgewickelt wurde, nicht noch einmal per Überweisung erfolgen muss.

Unsere Bankverbindung:
Zahlungsempfänger: Posterlia
IBAN: DE30 4404 0037 0363 3559 00
BIC: COBADEFFXXX

Warum wird mir Apple Pay, Google Pay, Klarna oder Amazon Pay nicht angezeigt?

Welche Zahlarten Ihnen angeboten werden, hängt von Ihrem Gerät, Ihrem Browser und Ihrem Konto bei dem jeweiligen Anbieter ab. Apple Pay und Google Pay erscheinen zum Beispiel nur, wenn Ihr Gerät sie unterstützt und dort eine Karte hinterlegt ist. Ob Klarna oder Amazon Pay genutzt werden können, entscheidet der jeweilige Anbieter im Zahlungsvorgang. Sehen Sie eine Zahlart nicht, wählen Sie bitte eine andere, zum Beispiel PayPal oder die Zahlung mit Karte.